Narasita. Com- JAKARTA – PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat pada peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar Senin (5/1). Upacara peringatan tersebut dilaksanakan secara hybrid dan diikuti seluruh insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, serta Kantor Cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdiannya, Jasa Raharja konsisten menjalankan mandat negara sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas. Peran tersebut menjadikan Jasa Raharja sebagai representasi kehadiran negara dalam memberikan kepastian perlindungan bagi masyarakat, khususnya saat terjadi musibah kecelakaan.
Komitmen terhadap pelayanan tercermin dari penyaluran santunan sepanjang tahun 2025. Proses penyaluran dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan untuk memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kami bukan hanya meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujar Dodi.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai refleksi terhadap kualitas dan relevansi layanan yang diberikan kepada masyarakat. Refleksi tersebut diarahkan untuk memastikan kehadiran Jasa Raharja tetap menjawab kebutuhan zaman, dikelola dengan integritas, serta terus mendapatkan kepercayaan publik.
Dalam upaya penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah ini bertujuan mempercepat proses pelayanan, meningkatkan akurasi, dan menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berperan aktif dalam upaya pencegahan kecelakaan melalui penguatan ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan dilaksanakan secara terkoordinasi dan berbasis data dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Ke depan, Jasa Raharja berkomitmen untuk terus mewujudkan nilai-nilai pelayanan tersebut dalam praktik sehari-hari melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati sebagai wujud amanat negara kepada masyarakat.rlis
