PALU, NARASITA – Tim Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Sulawesi Tengah mendatangi Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Palu untuk memantau pelaksanaan standar pelayanan publik pada instansi tersebut.
Ketua Tim Perwakilan Ombudsman Sulteng, Susiati, memimpin langsung kegiatan pengawasan lapangan di Lapas Palu ini didampingi oleh jajaran pegawai setempat pada Senin (26/10).
Kepala Lapas Kelas IIA Palu, Makmur, menyambut hangat kedatangan rombongan bersama seluruh jajarannya untuk memastikan operasional harian berjalan lancar.
Makmur menjelaskan bahwa tim Ombudsman mengawasi seluruh alur pelayanan secara cermat guna memastikan pelayanan kepada masyarakat maupun warga binaan berjalan transparan dan akuntabel.
“Monitoring ini menjadi sarana evaluasi bagi kami. Kami ingin memastikan seluruh petugas menjalankan prosedur pelayanan secara profesional,” ujar Makmur di Palu, Selasa (10/11).
Selama kegiatan berlangsung, tim Ombudsman memeriksa kesesuaian fasilitas serta sarana pelayanan publik agar sejalan dengan aturan yang berlaku saat ini.
Langkah pengawasan di Lapas Palu tersebut bertujuan mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan bagi seluruh pihak yang berkepentingan.
Nantinya, pihak Ombudsman Sulteng akan menyusun hasil pengawasan tersebut dalam laporan tertulis sebelum menyerahkannya kepada Kepala Perwakilan Ombudsman Sulteng.
Menanggapi hal itu, Makmur menegaskan kesiapan jajarannya untuk menindaklanjuti seluruh catatan evaluasi dari Ombudsman secara optimal.
Lapas Palu berkomitmen mempertahankan konsistensi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat luas.
